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          獲得電力感提升!眉縣供電嚴守“三零”服務

          來源:杭梅電氣股份有限公司 發布時間:2021-06-17 05:18:13

            近日,眉縣湯峪鎮林先生感慨道:“真是太好了,申請用電不用去營業廳,供電所工作人員當天主動上門制定方案然后施工。整個辦電過程一分錢沒花,相比以前真是省了不少錢呢?!?/p>

            據悉,眉縣湯峪鎮上王村林先生用手機在網上提交照明表相關用電申請材料,工作人員當天立即進行現場勘察,與客戶共同協商供電方案,統計好裝表接電所需材料,迅速為客戶完成單相照明表的安裝,整個過程僅用了一天。

            該所執行公司“三零服務”以來,從精簡報裝手續、壓縮辦電時間、減少接電成本等方面著手,開展用電服務“零上門”,優化服務方式,提升辦理透明度,通過互聯網統一服務平臺和工作人員上門服務,增強主動服務意識,實現客戶辦理用電業務“足不出戶”;用電報裝“零審批”,精簡報裝流程壓縮報裝時間,一次性收取用戶所有報裝資料,供電公司代替辦理,無須用電客戶親自跑審批;低壓作業“零投資”,取消低壓用戶報裝工料費、檢修費收費等4個收費項目,節約客戶接電成本,讓政策惠及居民在內的所有低壓客戶,受到客戶一致好評。

            該公司要求服務人員嚴格遵守《公司供電服務“十項承諾”》,嚴格按照業務流程、工作標準、辦理時限要求為客戶服務,健全管理制度,加大考核力度,打造“雙優”服務,確保各類服務保質保量,全面提升電力服務水平。


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